FAQS: preguntas más habituales

¿Por qué elaborar contenidos propios?

¿Reto didáctico o tecnológico?

¿Qué plataforma elegir?

¿Sirve el eLearning para la gestión del conocimiento?

¿Sistemas de calidad en eLearning?

¿Qué son las cápsulas de aprendizaje?

¿Diversas estructuras de formación?

¿Contar con diversos tipos de alumno?

¿Diversos tipos de aprendizaje?

¿Recomendaciones para la docencia?

¿Por qué elaborar contenidos propios?

¿Reto didáctico o tecnológico?

El enfoque de un sistema de e-learning debe estar basado en el "aprendizaje mediante la tecnología, no en el aprendizaje sobre la tecnología". En este sentido, hay que destacar la importancia de acometer adecuadamente una serie de puntos críticos, propios del entorno de la formación online:

• El cambio del rol del profesor, cuya función consiste más en orientar a sus alumnos que en explicar "lo que sabe".
• La apuesta por el constructivismo: el protagonismo del aprendizaje recae en el alumno. El e-learning es, en consecuencia, especialmente adecuado para la enseñanza de adultos.
• El giro cultural que supone esta aproximación para todos los agentes que participan en el proceso formativo: gestores, profesores, tutores, alumnos.

Precisamente, las críticas más comunes que reciben los cursos de formación online son:

•  pobreza didáctica, que se traduce en un tipo de aprendizaje obsoleto: la memorización y la comprensión se anteponen a las habiliades de reflexión y actitudes;
• estructura mal planificada, herencia de la "mala" formación presencial;
• superficialidad, derivada del propósito de conseguir la máxima audiencia -tipos de alumnos muy variados- para rentabilizar la inversión;
• tiempo dedicado a resolver problemas técnicos.

Fuente: The Centre for Research in I. T. in Education - Trinity College - Dublín - Informe solicitado por la Comisión para la Sociedad de la Información. Diciembre, 2000.

¿Qué plataforma elegir?

Criterios para elegir una plataforma

Administración
¿Ofrece la posibilidad de hacer seguimiento de alumnos y profesores, calificar, gestionar documentos, personalizar el diseño?

Autoría
¿Incluye herramientas de autor? ¿Son fiables? ¿Amigables? ¿Fáciles de utilizar?

Integración
¿Qué facilidades ofrece para el aprendizaje informal, el estudio personal, la labor de tutoría y el apoyo a los alumnos?

Costos
¿Cuál es el costo y por qué? (recuerde que hay plataformas gratuitas, como Moodle: el precio debe estar justificado por motivos claros).

Efectividad
¿Existen indicadores de efectividad? (volumen de usuarios en modo síncrono, usuarios de referencia, estadísticas, etc.).

Actualización
¿Cuál es la política de actualización y escalabilidad?

Alojamiento
¿Qué autonomía tiene la plataforma? ¿Se puede alojar en un servicio de hosting?¿debe hacerlo en el servidor del proveedor?

Servicios asociados
¿Se ofrece formación para administradores de la plataforma, autores, tutores, ...? ¿Hay servicio de mantenimiento técnico? ¿Proporciona otras funcionalidades que puedan interesarme?

Estándares
¿Está garantizada la compatibilidad con los estándares internacionales para transferir e intercambiar contenidos, o cambiar de plataforma sin traumas? (habitualmente IMS o SCORM).

Tecnología
¿Qué características ofrecen un valor añadido sobre otros productos del mercado?

¿Sirve el eLearning para la gestión del conocimiento?

Muchas instituciones se dedican a “gestionar formadores”, y dejan de lado la “gestión de los contenidos”, cuyo valor añadido es mucho mayor.

Por eso, hoy día se habla tanto de la gestión del conocimiento: el valor que para una organización tiene la experiencia de sus componentes, la necesidad de extraer esa experiencia y transmitirla a otros.

Pero el conocimiento, en sí mismo, puede no servir para nada si no se sabe enseñarlo (información no equivale a formación). Aquí es donde entra en juego la oportunidad de elaborar un sistema integrado que contemple las prioridades institucionales, los recursos humanos, los objetivos de formación y los medios más adecuados para alcanzarlos.

¿Sistemas de calidad en eLearning?

En este contexto, no es de extrañar que la calidad de los cursos varíe según el proveedor y que la demanda esté desconcertada. Una encuesta (Quality and Learning in Europe. Survey Report. Abril 2002) revelaba que el 61% de los encuestados consideraron la calidad de los cursos en que participaron como “mala” o “muy mala”.

La elaboración de contenidos propios debería ser contemplada como un proceso de trabajo en equipo, que exige unas medidas de calidad: desde la fase de diseño hasta la evaluación y mejora del sistema.Los 4 criterios más importantes para evaluar la calidad de la formación:

• Funcionamiento técnico sin problemas para todos los usuarios.
• Principios de diseño didáctico claros y explícitos, apropiados para el tipo de alumno, las necesidades y el contexto de aprendizaje.
• El contenido de aprendizaje es actual y se mantiene actualizado.
• Un elevado grado de interactividad.

¿Qué son las cápsulas de aprendizaje?

La búsqueda de rentabilidad, la necesidad de mejorar la calidad de la gestión documental y el deseo de arbitrar un sistema para la gestión del conocimiento con implicaciones en la formación, han motivado el desarrollo de iniciativas institucionales, públicas y privadas, sin ánimo de lucro y comerciales, en torno a las “cápsulas de aprendizaje” que sean reutilizables, autónomas, intercambiables y fácilmente localizables. Se han desarrollado normas internacionales (como las especificaciones técnicas IMS –IMS Global Learning Consortium- y SCORM –Shareable Content Object Referente Model-) para facilitar la generación, el intercambio y la actualización de contenidos en tiempo real entre diversas plataformas.

Este enfoque tiene sus limitaciones: ni el conocimiento es "granular" -no siempre es posible elaborar contenidos autónomos-, ni los contextos de aprendizaje son los mismos (preparación, madurez y nivel de los alumnos, objetivos de la organización, recursos, tareas, etc.). No obstante, el trabajo con cápsulas de aprendizaje proporciona más ventajas que inconvenientes. Es cuestión de conocer bien el terreno que se pisa.

¿Diversas estructuras de formación?

Las actividades formativas deben ser bien estructuradas, y la coherencia ha de reflejarse en diversos niveles:

1. ¿Qué duración tendrá el curso? ¿Habrá una parte online y otra presencial? (¡muy recomendable!). ¿Qué trabajo se reservará para una y otra parte?
2. ¿Se divide el curso en unidades didácticas -capítulos,...-? ¿Guardan proporción entres sí? ¿Hay criterios establecidos sobre su extensión y composición? (véase el ejemplo de la derecha).
3. ¿Respetan todas las cápsulas de aprendizaje (lecciones, temas, ...) una estructura didáctica establecida?
4. ¿Cuándo y cómo se establece la evaluación de los alumnos? ¿Y las actividades en grupo?

Este diagrama representa un esquema de estructura de unidad didáctica -aquí recibe el nombre de capítulo, pero eso es lo de menos-. Esta es "una de las muchas posibles estructuras" que puede tener una unidad didáctica. Se trata de un simple ejemplo.

¿Contar con diversos tipos de alumno?

El diseño de los contenidos formativos debe acomodarse, en primer lugar, al tipo de alumnos que forman su audiencia principal:

• Unos alumnos con cualificación universitaria requieren explicaciones más extensas y profundas que otros con baja graduación. Para los segundos, la riqueza visual y la ejercitación sencilla es una clave importante.
• Los directivos son más amigos de intercambiar experiencias e ideas que de estudiar un manual. En muchos casos, será preferible la formación completamente presencial, que les permita establecer relaciones en un clilma cómodo.
• Las personas mayores tienen unos gustos estéticos más conservadores -en términos generales- que los jóvenes: necesitan un estilo menos agresivo de imágenes, lenguaje y diseño.

Cada quien tiene su modo de aprender. No se puede satisfacer a todos, posiblemente; pero sí se puede acertar con las tendencias de la audiencia principal.

¿Diversos tipos de aprendizaje?

1. Enseñar DATOS Y CONCEPTOS

2. Enseñar PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS

3. Enseñar a REFLEXIONAR, construir ACTITUDES

¿Recomendaciones para la docencia?

1 . La formación online sigue una lógica distinta a la presencial

• Usted no tiene al alumno enfrente. Realice su trabajo docente desde la perspectiva del alumno: prevea sus reacciones, póngase en su lugar.
• Recuerde que el ritmo de trabajo lo marca el alumno: proporciónele todo el material de aprendizaje desde el principio. Entregue el curso completo.
• No deje nada a la improvisación. Y mucho menos las actividades y trabajos en grupos.Tenga previsto el tiempo y el contenido de trabajo que usted va a realizar.

2. La motivación de los alumnos es lo que más les ayudará a aprender

• Explicite los beneficios que se derivan de cursar la asignatura, estudiar una materia, etc. Ej. “Este curso le enseñará a .... “ / “El ejercicio le facilitará...”.
• Apele a la curiosidad: comience por unas preguntas, el planteamiento de un problema práctico, los resultados que el alumno va a conseguir, ...
• Proponga retos: incremente gradualmente la dificultad de la materia, incluya todo el feedback que sea posible para estimular el logro de objetivos,...

3. Se aprende lo que se comprende

• Centre la atención en lo que está enseñando, y no en las imágenes, recursos de diseño, disgresiones, etc.
• Procure que los alumnos “practiquen” lo que aprenden -conocimiento o habilidades-: cuantas más actividades diseñe, mejor será el curso. Diseñe una prácticas verosímiles y parecidas a lo que encontrarán los alumnos en el mundo real.

4. Estimule la reflexión

• No se limite a objetivos de “memorización” o “comprensión”, ni considere que la “aplicación” de lo aprendido es el grado óptimo y deseable. Plantee objetivos que exijan “analizar, sintetizar, criticar”, siempre que sea posible.
• Proporcione a los alumnos la información que necesitan, no más. Evite explicar todo lo que usted sabe. Sea realista: el nivel de profundización no es proporcional a la extensión de la materia, sino más bien al revés.